Klar, der Kundenservice ist bei einer "reinen" Onlineversicherung natürlich ein anderer als bei einer klassischen Versicherung mit Bürozeiten, Mitarbeitern (aber eben auch Öffnungszeiten).
Eine gute Übersicht ist meiner Meinung nach hier zu finden.
Wie immer gilt aber natürlich: informieren, schlau machen, vergleichen. Dann vielleicht auch einfach mal mit Kollegen und Freunden über Ihre Entscheidungen reden. Die haben oftmals schon Lösungen gefunden die für Situationen, die deiner sehr ähnlich sind, wie geschaffen sind.
Immer eine super Inspiration!